Отзывы и комментарии на 4mycar

Материал из ABCP Documentation
Главная > Отзывы и комментарии на 4mycar
Перейти к: навигация, поиск

Пользователи сайта 4MyCar могут оценивать магазин и оставлять отзывы о нем. На самом портале 4MyCar имеется функционал, позволяющий владельцу и сотрудникам магазина отвечать на отзывы клиентов, например, для того чтобы разрешить конфликтную ситуацию, или поблагодарить клиента за положительный отзыв:

4mcReply.jpg


По умолчанию отзывы сортируются по полезности (разница ответов да и нет, "да" минус "нет"). Среди одинаковой полезности отзывы сортируются по дате добавления.

Отзывы 4мк сортировка по рейтингу.png

Помимо этого можно отфильтровать отзывы по выставленным оценкам.

Как это работает?

Для того чтобы получить возможность отвечать на отзывы, владельцу магазина требуется пройти процедуру подтверждения пользовательского аккаунта 4MyCar. В результате этой процедуры мы для Вас создадим новый аккаунт или привяжем к уже существующему аккаунту на 4MyCar ваш магазин, и Вы получите для него "привилегии владельца". Привилегии владельца позволят Вам на сайте 4MyCar отвечать на отзывы оставленные к вашему магазину, а так же делегировать своим сотрудникам привилегию "Отвечать на отзывы". Сотрудник магазина, имеющий привилегию "отвечать на отзывы", может только отвечать на отзывы, но не может делегировать никаких привилегий другим пользователям. То есть, делегирование прав другим пользователям - это исключительно возможность "владельца" магазина и к этому стоит относиться с вниманием. "Владелец" у магазина может быть только один. Стать "владельцем" магазина может только сотрудник с ролью Администратор.

Порядок получения привилегий "владельца" магазина

Необходимо войти в Панель управления на страницу 4MyCar / Отзывы под аккаунтом с ролью Администратор (как, правило, это пользователь с логином admin). Укажите в поле "Телефон владельца магазина" свой номер телефона и нажмите кнопку "Подтвердить". Cp-4mcowner-phone.jpg

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте 4mycar.ru с указанным номером телефона, для вас будет создана новая учетная запись, а пароль отправлен на указанный номер. Далее Вам требуется ввести свой пароль от аккаунта на сайте 4MyCar в поле "Пароль". Если Вы не получили пароль или забыли его, Вы можете воспользоваться ссылкой "Восстановить пароль", после нажатия на которую, Вам на телефон будет отправлен новый пароль.

Cp-4mcowner-pass.jpg

Если пароль верный, будет создана связь между текущим залогиненным в ПУ сотрудником и пользователем на сайте 4MyCar, а так же, пользователю 4MyCar, с указанным на предыдущих этапах номером телефона, будет добавлена привилегия "владелец". Страница будет выглядеть примерно так:

Cp-4mcowner-change.jpg

После этого вы можете добавлять право отвечать на отзывы другим сотрудникам. Для этого в блоке "Сотрудники, имеющие право отвечать на отзывы" необходимо на жать ссылку "Добавить сотрудника". В появившемся окне необходимо выбрать сотрудника, проверить, что указан верно его номер телефона и нажать кнопку "Добавить".

Cp-4mcowner-empl.jpg

Для сотрудника так же будет выполнена проверка, существует ли аккаунт с указанным номером на сайте 4MyCar, если нет, сотруднику будет отправлено SMS с паролем, после чего будут делегирована привилегия "отвечать на отзывы". После успешного добавления страница будет выглядеть примерно так.

Cp-4mcowner-withempl.jpg

У владельца и всех сотрудников, которым было предоставлено право отвечать на отзывы, на странице вашего магазина на сайте 4MyCar под каждым отзывом появится ссылка "Ответить", нажав на которую, можно оставить комментарий к отзыву. Все комментарии, так же, как и отзывы, проходят предварительную модерацию Администрацией сайта 4MyCar. После редактирования комментария, так же, потребуется новая модерация.

4mcReply-link.jpg

Рекомендации

Для пользователей 4MyCar, имеющих право отвечать на отзывы (владелец магазина и сотрудники), рекомендуется указать в настройках пользователя 4MyCar свой адрес электронной почты. На этот адрес будут приходить уведомления о добавлении новых отзывов к магазину. Для того чтобы это сделать, необходимо нажать на блок с именем пользователя в правом верхнем углу сайта.

4mcUserEdit.jpg

В открывшейся форме редактирования данных заполнить необязательное поле "Ваш email" и нажать кнопку "Сохранить".

4mcUserEditEmail.jpg