F.A.Q. Поиск и результаты

Материал из ABCP Documentation
Главная > F.A.Q. Поиск и результаты
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Можно ли убрать первый этап поиска?

Ответ:
С первым этапом поиска ни мы ни Вы ничего поделать не сможете.
Если в базе находится несколько сочетаний брендов с указанным номером, то первый этап будет, если это сочетание уникально, то первого этапа поиска не будет, а сразу будут выведены результаты поиска. Это связано с технической стороной вопроса, т.к. порой запрос настолько велик и количество результатов тоже, что время ожидания этих результатов не удовлетворит ни Вас ни ваших клиентов. Еще есть проблема с онлайн поставщиками, запрос к данным которых идет по четкому сочетанию бренда и номера.
Т.о. в связи с технической стороной вопроса на данный момент мы никак не сможем исключить первый этап поиска (там, где он присутствует).

Результаты от он-лайн поставщика не соответствуют тем результатам, которые я вижу на сайте поставщика под своим логином/паролем. Почему?

Ответ:
Многие он-лайн поставщики работают через веб-сервис. При этом результаты, которые вы видите при проценке детали на сайте поставщика под своим логином/паролем и теми результатами, которые передает поставщик через веб-сервис, могут не совпадать.
Вы можете проверить, какие результаты передает вам он-лайн поставщик. Для этого воспользуйтесь тестированием поиска.
Перейдите в меню "Поставщики" по иконке в колонке "Ред." напротив поставщика. В блоке "Тестировать поиск" в поле "Код запчасти" введите нужный артикул и нажмите "Поиск". Возможно потребуется выбрать бренд на первом этапе поиска. После этого вы увидите все предложения, которые передает вам поставщик.
Если колонка "Статус" напротив результата окрашена в зеленый цвет, это значит, что данный результат будет отображаться при проценке на вашем сайте. Если же колонка "Статус" имеет красный цвет, это значит, что данное предложение не попадает в результаты поиска на сайте (причина будет указана в этой же колонке; скорее всего дело в значениях фильтров, указанных для поставщика).

От чего зависит время загрузки страницы результатов поиска?

Ответ:
Время загрузки страницы результатов поиска зависит прежде всего от:
1. количества онлайн-поставщиков;
2. времени получения результатов проценки от заведенных онлайн-поставщиков, соответственно;
3. таймаутов соединения, указанных в настройках поставщика;
4. количества выводимых результатов после проценки детали;
5. наличия на странице посторонних скриптов, виджетов и т.п.

Вы можете зайти в меню "Отчеты" -> вкладка "Время поиска" и сформировать для себя отчет о скорости поиска на Вашем сайте за установленный Вами промежуток времени.

Почему в результатах поиска нет аналогов с онлайн-склада?

Ответ:
Согласно логике работы онлайн поставщика, на втором этапе поиска отправляется запрос на сайт онлайн поставщика с запрашиваемым номером и выбранным брендом. Далее осуществляется поиск на сайте поставщика. Затем результаты возвращаются на Ваш сайт. Если это сторонний онлайн-поставщик и при этом в его настройках стоит галочка "Доверять кроссам", то вместе с запрашиваемым артикулом вернутся и аналоги к нему, НО (!) аналоги те, которые записаны в базе у поставщика, т.е. не из нашей базы (в этом случае бывает так, что возвращаются неправильные аналоги, но Вы не можете удалить неправильный кросс, т.к. в нашей базе его нет).

Вариант, когда к запрашиваемому артикулу (особенно это имеет значение, когда его нет в наличии) надо показывать аналоги из нашей базы, подразумевает отправку запроса на сайт онлайн поставщика на каждый аналог, найденный в нашей базе. Т.е. Если к запрашиваемому артикулу привязано 10 аналогов в нашей базе, то мы должны отправить 10 запросов на сайт поставщика. Каждый такой запрос выполняется определенное время. В итоге суммарное время поиска одной детали на Вашем сайте может измеряться минутами и десятками минут. Ни один клиент не будет ждать столько времени на каждый свой поисковый запрос. Поэтому к онлайн поставщикам отправляется запрос только по запрашиваемому номеру и выбранному бренду, и, если данного номера нет на сайте поставщика, то аналоги не притягиваются.

Почему при поиске отображается аналог от онлайн-поставщика, но не с моего склада?

Ответ:
1. Скорее всего аналог присутствует только в базе кроссов онлайн-поставщика, а в базе кроссов АВСР или в собственной базе кроссов сайта - нет. Кросс от онлайн поставщика (когда он есть на сайте поставщика или передается его веб-сервисом) отобразится в результатах поиска только в том случае, если включена настройка "Доверять кроссам". Данная настройка выводит в результаты поиска кроссы от онлайн поставщика, даже если таких нет в нашей базе.
Аналог с Вашего склада (т.е. от прайсового поставщика) отобразится на сайте, если в базе кроссов АВСР или в собственной базе кроссов будет существовать кросс-связь между запчастями. Для разрешения ситуации вам необходимо добавить кросс либо в общую базу через заявку согласно документации либо в собственную базу кроссов в панели управления (Настройки-Базы кроссов). http://docs.abcp.ru/wiki/Crosses

2. Возможен вариант, когда кросс есть в базе кроссов АВСР или в собственной базе кроссов, но эти базы отключены. В таком случае проверьте, стоит ли отметка в поле "Подключена" или "Кроссирование через оригинал" напротив баз в разделе Главная/Настройка/Управление поиском/Базы кроссов. Если нет, то включите их и проверьте проценку еще раз.

Как сделать так, чтобы предложения с моего склада были на первом месте в списке результатов?

Ответ:
Мы можем предложить вам использовать опцию "Поиск: выделять наличие на складе в отдельный блок результатов поиска":
При этом в таблице поиска появляется новый раздел "На складе" (потом идет "Запрашиваемый артикул", "Оригинальные замены", "Аналоги"). В этом разделе вперемешку отображаются детали с запрашиваемым номером и ожидаемым сроком "На складе" и аналоги с ожидаемым сроком "На складе". В блок "На складе" будут попадать детали с тех складов, в маршруте которых в колонке "Срок поставки" будет стоять ноль.

Кратность товара?

Ответ:
Общий смысл кратности товара заключается в том, что некоторые товары поставщики продают только партиями по 2 или 4 шт в одной упаковке.
Активируется опцией "Поиск: использовать кратность поставщиков" (подключается в разделе Главная/ Настройка/ Система/ Опции).
Кратность товара будет работать для поставщиков:

  • Поставщиков, обновляемых прайс-листами, если в конфигурации выставлена колонка кратности;
  • Некоторых онлайн поставщиков (не все онлайн поставщики передают понятие кратности).

Добавление товара в корзину при использовании кратности будет работать следующим образом:

  1. если наличие >= кратности в корзину можно положить (а также можно оформить заказ) только в количестве кратном значению кратности.
    Например, наличие 26 кратность 10, в корзину можно положить либо 10 либо 20.
  2. если наличие < кратности в корзину можно положить (а также можно оформить заказ) только в количестве равном наличию.
    Например, наличие 6 кратность 10, в корзину можно положить только 6.
  3. если наличие неточное(*,**,***,Под заказ и т.д.) в корзину можно положить (а также можно оформить заказ) любое кратное количество деталей.
  4. если включена опция "Список границ для переопределения наличия", действуют следующие правила, но только для клиентов (для сотрудников НЕ действует):
    1. если наличие меньше минимального значения (границы) переопределения, то наличие не переопределяется, и алгоритм кратности работает по п.1,2.
      Например, в значении опции "Список границ для переопределения наличия" указаны значения "15,50". Наличие детали 10 шт., кратность 4. Значит, на сайте наличие будет отображаться как 10, а клиент может заказать 4 или 8 деталей.
    2. если наличие находится между границами переопределения, оно приравнивается к верхней границе, и алгоритм кратности работает по п.1,2.
      Например, в значении опции "Список границ для переопределения наличия" указаны значения "15,50". Наличие детали 18 шт., кратность 4. Значит, на сайте наличие будет отображаться как >15, НО система будет считать наличие равным 50 шт. (верхняя граница). Клиент может заказать до 48 шт. деталей.
    3. если наличие больше верхней границы переопределения, оно приравнивается к бесконечному значению, и алгоритм кратности работает по п.3.
      Например, в значении опции "Список границ для переопределения наличия" указаны значения "15,50". Наличие детали 55 шт., кратность 4. Значит, на сайте наличие будет отображаться как >50, НО система будет считать наличие равным бесконечности. Клиент может заказать любое кратное количество (4, 400, и пр.).

После того как клиент добавил в корзину кратное количество деталей, он может поменять это значение, но система не даст ему оформить заказ с некратным значением наличия.

Как я могу добавить/удалить кроссы?

Ответ:
На данный момент доступен функционал по добавлению и удалению кроссов вашими силами. Добавление кроссов доступно двумя способами:

1.В панели управления на странице "Базы кроссов"(ПУ->Настройка->Управление поиском->Базы кроссов). Для добавления кроссов необходимо кликнуть на иконку "добавить источник" в графе "Моя база кроссов", дать ему название, затем Вы сможете добавлять кроссы по одному либо массово файлом(Так же не забудьте после добавление всех необходимых кроссов подключить для отображения на сайте "Мою база кроссов" в таблице выше);
2.На Вашем сайте из результатов поиска под сотрудником. Для добавления кроссов необходимо кликнуть на ссылку "Добавить" в строчке с поисковой выдачей.
В открывшейся форме необходимо указать запчасти кросса (Бренд, Номер, Бренд, Номер) и нажать на кнопку "Загрузить".

Удалить кросс можно из результатов поиска, в строке с некорректным кроссом необходимо нажать на ссылку "Удалить", в открывшейся форме необходимо нажать на кнопку "Удалить выбранный кросс". После удаления некорректного кросса можно вернуться к результатам поиска.
Если кросс не является прямым (т.е. получен через оригинальный номер), то в форме необходимо выбрать тот кросс к оригинальному номеру, который по вашему мнению является неправильным, после чего нажать на кнопку "Удалить выбранный кросс".

Обращаем ваше внимание, что в связи с кешированием базы кроссов новый кросс может появиться (а удалённый исчезнуть из поисковой выдачи) в течение получаса после того как вы отредактировали кроссы.

Если у Вас есть файлы с кроссами, которые содержат большое количество позиций, Вы можете прикрепить их к заявке в соответствие с форматом (http://docs.abcp.ru/wiki/Crosses) и наши специалисты загрузят их в базу.

Как я могу уменьшить количество результатов при проценке?

1. Вы можете воспользоваться функцией уменьшения списка товаров с результатами поиска. Эту функцию можно активировать в ПУ - Настройка - Управление поиском - Сокращение результатов. Подробное описание настроек ЗДЕСЬ

2. Если у вас подключены он-лайн поставщики, то вы можете сократить список результатов в редактировании поставщика. Вы можете задать минимальное количество, минимальную вероятность и другие параметры.

3. Количество аналогов регулируется с помощью опции "Поиск: количество строк в блоке "Аналоги", которые будут показаны при загрузке страницы". По умолчанию задано отображение 10 аналогов.

Как уменьшить появление неправильных деталей на первом этапе поиска?

Ответ:
В связи с частыми вопросами по "зачистке" неправильных номеров, мы собрали в одно место несколько рекомендаций, что можно предпринять в данной ситуации.

1. Вы можете удалить неправильную деталь на первом этапе поиска под авторизацией сотрудника на сайте.
2. Зачастую неправильные детали "притягиваются" с сайтов он-лайн поставщиков. В этом случае Вы можете связаться с поставщиком и сообщить им об их ошибке.
3. Можно подключить опцию "Поиск: ограничивать справочник товаров только подключенными прайсами". В этом случае на первом этапе поиска будут отображаться предложения только по тем поставщикам, которые подключены к сайту, а не по общей базе данных.

Обращаем внимание, что активированная опция "Поиск: ограничивать справочник товаров только подключенными прайсами" отключает возможность фиксировать неудовлетворённый спрос по товарам, отсутствующим у Вас и Ваших поставщиков. Также при использовании этой опции нет возможности отображать аналоги, если запрашиваемой детали нет в наличии (хотя аналоги в наличии могут быть).

Со своей стороны мы тоже ведем постоянные работы по очистке неправильных номеров.

Почему при поиске через модуль "Шины"/"Диски" ничего не отображается?

Ответ:
1. Модуль Шины/Диски сам по себе является фильтром, выделяющим из Вашего ассортимента определенный товар, и, тем самым, помогая Вашим клиентам сделать выбор. Т.е., если в ассортименте подключенных к Вам поставщиков нет шин/дисков, то и найти/заказать их, используя модуль, нельзя. При формировании результатов поиска по шинам и дискам выводятся все предложения, имеющиеся у поставщиков, соответствующие выбранному фильтру. Запросы не отправляются на внешние онлайн склады. Каталоги работают только со складами платформы abcp.ru(в том числе, с онлайн-складами платформы). Внешние онлайн-склады (такие как EMEX) НЕ УЧАСТВУЮТ в поиске товаров через каталоги.
2. В ассортименте Ваших поставщиков есть шины/диски, но их артикульные номера не имеют привязки в нашей базе к типоразмерным признакам. Решается этот вопрос предоставлением нам информации в определенном формате http://docs.abcp.ru/wiki/Goods_catalogs#.D0.9A.D0.B0.D1.82.D0.B0.D0.BB.D0.BE.D0.B3_.E2.80.9C.D0.A8.D0.B8.D0.BD.D1.8B.E2.80.9D. Таким образом мы добавляем в свою базу информацию о том, что такому артикулу соответствуют типоразмерные признаки(ширина, диаметр и т.д.) и появляется возможность найти данный товар через каталог.

Как добавлять изображения шин/дисков, чтобы они отображались в каталоге?

Ответ:
Для добавления фото к шинам и дискам Вы можете присылать изображения в заявках. Причем название изображения должно соответствовать артикулу товара, а архив, в котором располагаются изображения должен соответствовать имени бренда.

Как составить прайс с шинами/дисками для обновления ручного поставщика для того, чтобы шины и диски подбирались через модуль "Шины/диски"?

Ответ:
Прайс с шинами и дисками должен быть составлен как и обычный прайс для ручного поставщика, т.е. в прайсе обязательно должны присутствовать колонки с брендом, артикулом детали, описанием, ценой и наличием. В нашей базе шин и дисков каждой паре "бренд-номер" уже соответсвуют определенные параметры (диаметр и т.д.). Поэтому после подгрузки прайса с шинами/дисками вы сможете найти эти детали через модуль "Шины/диски". Если все же через модуль "Шины/диски" не отображаются подгруженные вами детали, это значит, что параметров по этим шинам/дискам нет в нашей базе (как решить эту проблему смотрите в пункте 2 вопроса "Почему при поиске через модуль "Шины"/"Диски" ничего не отображается?").

Как должен быть составлен прайс с маслами/жидкостями для того, чтобы масла/жидкости подбирались через каталог масел?

Ответ:
Прайс с маслами/жидкостями должен быть составлен как и обычный прайс для ручного поставщика, т.е. в прайсе обязательно должны присутствовать колонки с брендом, артикулом детали, описанием, ценой и наличием. Если при поиске по вязкости через каталог масел Вы не можете найти масло/жидкость, но в ассортименте ваших поставщиков оно есть, то скорее всего в нашей базе отсутствует кросс между маслом из ассортимента поставщика и фиктивной деталью по вязкости. В этом случае Вам следует прислать или добавить кросс самостоятельно в формате "4 колонки".

Как отображать вероятность поставки от поставщиков?

Ответ:
Вероятность может быть отображена на сайте с помощью 2-х механизмов:
1. Вы можете задать вероятность в маршруте поставщика(КП-Поставщики-иконка "Настр." напротив необходимого поставщика). Для того чтобы в маршруте появилось дополнительное поле "Вероятность поставки", необходимо в настройке столбцов результата поиска включить такой столбец как "Вероятность поставки"(КП-Настройка-вкладка Управление поиском-Настройка столбцов результатов поиска-установить галочку напротив поля "Вероятность поставки" в столбце "Включено"). Вероятность будет отображаться на сайте при проценке деталей.
2. Если онлайн-поставщик передает такой параметр как "Вероятность", то он будет притягиваться на Ваш сайт. В случае если вероятность поставки указана и в маршруте, и на сайте поставщика, то к Вам на сайт притянется из маршрута.
Также Вы можете подключить опцию "Панель управления: поставщики - вероятность поставки по умолчанию"(КП-Настройка-вкладка Система-Опции). Этой опцией можно задать значение по умолчанию, которое будет передаваться в том случае, если не задана вероятность ни в маршруте поставщика, ни притягивается от онлайн-поставщика.

Как удалить некорректную запчасть?

Ответ:
В процессе работы с поиском вы часто видели некорректные (несуществующие) товары на этапе уточнения бренда (первый этап поиска). Эти некорректные товары появились в процессе неконтролируемого накопления знаний. Теперь процесс накопления знаний изменён принципиально и некорректные товары более не добавляются в базы товаров/кроссов. Но ранее накопленные некоректные товары нужно постепенно почистить. Мы непрерывно занимаемся этой чисткой.

Теперь вы имеете возможность самостоятельно удалить некорректные запчасти из подключённых баз кроссов. Под паролем сотрудника на сайте при проценке запчасти на уточняющем (первом) этапе поиска появилась ссылка "Удалить" в последнем столбце. Ссылка отображается только для строк с запчастями, которые присутствуют в подключенных базах кроссов. При клике на ссылку откроется форма аналогичная форме удаления кросса. Необходимо ввести защитный код и нажать на кнопку "Удалить запчасть".

Запчасти, отсутствующие в базах запчастей/кроссов, удалить нельзя. Вместо ссылки "Удалить" для таких запчастей отображается текст "Запчасть поставщика". Эти товары - предложения от ВАШИХ подключенных поставщиков, которые отображаются для возможности выбора бренда и перехода к результатам поиска с ЭТИХ складов.

Если удаляемая некорректная запчасть присутствует только в базе "Кроссы с достоверностью 95%" и имеет три и менее кроссов, то она будет удалена сразу же. В противном случае некорректная запчасть будет добавлена в список, удаление запчасти будет произведено после проверки нашим техническим специалистом.

Рассмотрим конкретный пример: При поиске по 58101-26A30 при подключенной базе кроссов "Кроссы с достоверностью 95%" на уточняющем этапе поиска отображается запчасть:

NiBK 5810126A30

Эта запчасть появилась из-за заливки кросса NiBK 5810126A30 NiBK PK0103. Заливкой такого кросса недобросовестный поставщик стремился продать товар со своего склада.

Предлагаемый новый функционал необходим для удаления таких "мусорных предложений".

Плюсы очистки:

  • клиенты не дезориентируются, выбирают корректный бренд, переходят к результатам поиска;
  • повышается вероятность пропуска уточняющего (первого) этапа поиска - после очистки может остаться только один корректный бренд, а значит после ввода номера клиент сразу перейдёт к результатам поиска.

Обращаем ваше внимание, что в связи с кешированием базы кроссов удалённая запчасть может отображаться в течение получаса после того как вы её удалили.

Как подключить поиск по описанию?

На прайсовых складах, которым необходимо подключить поиск по описанию, должно быть суммарно не больше 30 000 позиций. Для подключения необходимо отправить запрос в техподдержку и указать id складов, которые будут участвовать в поиске по описанию.
К сожалению, технически невозможно отличить поиск по номеру от поиска по описанию, чтобы каждый работал по своему алгоритму. Для системы это один механизм и работает он так: в любом случае, сначала производится поиск по номеру, а если он не дал результатов, то далее производится поиск по описанию(если он подключен). Результаты поиска по описанию практически совпадают по внешнему виду с результатами поиска по бренду и номеру.
Если в ассортименте Ваших поставщиков есть такой номер "Антифриз", при вводе данного слова сначала осуществится поиск по номеру.

Как вывести дополнительную информацию о поставщике в результатах поиска?

В маршруте поставщика (Главная/Поставщики, Настр.) укажите в поле "Описание" условия заказа товаров от данного поставщика

На сайте в результатах поиска сотрудники и клиенты будут видеть это пояснение в колонке "Склад" (краткое описание маршрута), если отмечен ее показ в разделе Главная/ Настройка/ Управление поиском/ Настройка столбцов в результатах поиска.